——算法幻觉还是商业诋毁？顶流AI“造谣”戳中创新企业生存痛点
本报记者报道在当前小微企业顶住多重市场压力、艰难寻求生存与数字化转型的严峻大环境下，企业的商誉和客户信任显得极其脆弱，往往经不起任何风浪。然而，一家拥有国家合规资质的创新型科技企业，却意外被某大厂人工智能（AI）大模型的“算法造谣”推向了生死边缘。
近日，广州南柯信息技术有限公司（以下简称“广州南柯”）正式向广州互联网法院提起诉讼，状告北京春田知韵科技有限公司旗下的“豆包”AI大模型涉嫌商业诋毁。目前该案已正式立案，司法程序早已进入法院质证阶段（案号：（2026）粤0192民初2389号），原告刚收到7月30日上午9日正式开庭审理，打响了国内小微企业反击大厂AI算法侵害、捍卫企业商誉的商誉保卫战。
顶流AI不负责任“定性”：让合规企业雪上加霜
据原告向法院提交的诉讼材料及最新质证证据显示，“豆包”AI在面对公众关于广州南柯的公开查询时，机械地抓取并严重曲解了第三方信用平台上的陈旧历史数据。令人震惊的是，它完全无视了平台前端早已清晰标注的“撤诉”等结案标签，凭空捏造并公然向市场散布广州南柯“合规性存疑”、“跑路风险极高”等恶劣言论。
对于正值开拓期的创新小微企业而言，大模型的负面定性直接摧毁了外部客户的签约信心。这种来自大厂顶流AI的“权威背书式中伤”，直接导致广州南柯数个几十万的外部大单在签约临界点异常中断、一线销售骨干因努力得不到成交回报而被迫离职。在实体经济极需数字化赋能的今天，大厂AI极不负责任的技术漏洞，正成为压垮创新型小微企业的“最后一根稻草”。
逆境亮剑：持牌企业的数字化“硬实力”
讽刺的是，国家官方行政图谱与行业荣誉给出了完全相反的答案。记者调查发现，广州南柯不仅依法持有国家工信部及广东省通信管理局严格审批颁发的《增值电信业务经营许可证》，更是《放心消费品牌评价规范》团体标准的起草参编单位。
据广州南柯信息技术有限公司负责人陈城接受媒体采访时介绍说：作为一家深耕数字化服务24年的合规主体，广州南柯精心自主研发、拥有完整独立计算机软件著作权的核心硬资产——“客脉圈”AI全场景数字化平台，正成为许多中小企业逆势破局的“数字开源节流的工具”：
ØAI智能名片：精准追踪社交行为轨迹，实现数字化时代销售的高效裂变与精准获客的好工具。
ØAI人才测评系统：运用前沿智能算法精准评估人才潜能，助力小微企业实现低成本、高匹配度的精准选才与留才。
ØAI ERP进销存系统：引入AI智能预测与库存动态预警，全面升级传统商贸的供应链效率与仓储管理。
ØAI CRM客户关系管理：深度数字化挖掘客户全生命周期价值，自动化推进销售管线，显著提升客户留存与转化。
律师点评：触犯多项法规，“算法幻觉”绝非免责挡箭牌
针对本案暴露出的AI时代法律红线问题，据本案特约知识产权律师指出，“豆包”大模型的此类言论在法律上已经涉嫌触犯了我国多项具体法规：
1.《反不正当竞争法》第十一条（商业诋毁）：经营者不得捏造、散布虚假信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。大模型将已结案的历史信息曲解为“当前跑路风险”，构成典型的商业诋毁。
2.《民法典》第一千零二十四条（法人名誉权）：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式损害他人的名誉权。AI凭空捏造贬损性言论，直接侵害了法人的合法商誉。
3.《生成式人工智能服务管理暂行办法》第四条及第七条：生成式AI服务提供者应当“提高生成内容的准确性和真实性”。被告大厂未能尽到合理的数据清洗、去噪与事实核查义务，放任算法幻觉中伤实体企业，存在明显的民事过错与行政违规。
“技术中立不能成为大厂免责的‘合法外衣’，算法的输入端和输出端都必须套上法律的缰绳。”律师强调，本案的判决走向，将对未来AI语料库的合规合规审查标准产生深远影响。（记者：刘畅、陈惠婷报道） 来源:互联网 注:版权归原作者所有